قوانین و مقررات

اگر معمولا سفارشات خود را به صورت اینترنتی خریداری می کنید، بسیار ملموس است که در حین تائید یک سفارش و حتی در زمان دریافت آن در منزل نیز از خرید آن پشیمان شده باشید؛

کارشناسان ما با ارائه توضیحات لازم و همچنین پاسخ به تمامی پرسش های مشتریان در خصوص جزئیات یک محصول اطمینان خاطر در مورد صحت کالای خریداری شده را به مشتریان ارائه خواهند داد.

اما گاهی پیش آمده است که کالای دریافتی مغایر است با آنچه که مشتری محترم سفارش داده است که در این صورت، می توانید با کارشناسان فروشگاه میثم شاپ تماس حاصل نموده و شرایط پیش آمده را توضیح دهید و در صورت تائید ادعیه مطرح شده و پشیمانی از خرید می توانید وجه واریزشده خود را از ما دریافت کنید و با ارائه شماره حساب معتبر و شبای مرتبط با حساب مبلغ مورد نظر به شما عودت داده خواهد شد.

پس از دیافت مشاوره های لازم از طرف کارشناسان میثم شاپ و تصمیم گیری نهایی در رابطه با خرید محصول؛ می توانید با تماس مجدد و اعلام آمادگی جهت خرید و دریافت محصول و انجام هماهنگی های لازم اط رف همکاران ما جهت خرید و ارسال اقدام نمائید.

روند ارسال پس از ثبت سفارش از وابسته به میزان فاصله مسیر نهایی از مبدأ می باشد و معمولا طی 24 الی 72 ساعت زمان می برد و نهایتا در صورت وجود مشکلات جغرافیایی و یا کمبود راننده مطمئن برای حمل کالا تا مسیر آخر، ممکن است تا 1 هفته طول بکشد.

همانطور که در بخش استرداد وجه اشاره کردیم، مشتریان محترم نگران روند استرداد وجه و یا مرجوع کردن کالای خریداری شده نباشند.

1- استرداد وجه در صورتی انجام می گیرد که کالای دریافتی توسط مشتری مغایر از آنچه سفارش داده است باشد و چنین مواردی بسیار نادر اتفاق خواهد افتاد زیرا  قبل از نهایی شدن خرید کارشناسان ما تمامی مراحل اطمینان بخش در رابطه با محصول مورد نظر را با مشتری محترم در میان خواهند گذاشت و در صورت تائید خریدار در زمان نهایی شدن خرید، دیگر مسئولیتی عهده دار فروشگاه در این رابطه نخواهد بود؛ اما در صورتی که کالای ارسالی استباهی توسط کارشناسان این فروشگاه ارسال شده باشد و مغایر با سفارشات نهایی مشتریان محترم در زمان ارتباط با کارشناسان فروشگاه باشد، فروشگاه میثم شاپ وظیفه خود دانسته که مبلغ واریز شده را در صورت عدم انتخاب یا تعویض محصول توسط خریدار به حساب ایشان برگردانده و مراتب عذرخواهی و دلجویی را از طریق تماس تلفنی به جای آورد.

2- مشتریان محترم برای اطمینان از خرید خود و ایجاد یک ارتباط دونفره مطمئن بین فروشگاه، مبلغی را به عنوان بیعانه به حساب فروشگاه قبل از خرید و ارسال محصول واریز خواهند کرد و در زمان تحویل گرفتن کالا توسط مشتری در صورت حصول اطمینان از سالم بودن و عدم مغایرت، باقی مانده وجه را به راننده فروشگاه پرداخت می کنند.

3- در صورتی که جنس مورد نظر در زمان تحویل مغایرتی نداشته و از لحاظ فنی و ظاهری سالم است و صرفا مشتری محترم از خرید خود پشیمان است؛ برای ادای احترام به حقوق رانندگان و صرف وقت و هزینه های جانبی، از مقدار وجه واریز شده توسط مشتری هزینه کرایه بار کسر شده و در صورت وجود مانده به حساب خریدار محترم واریز خواهد شد.

تمامی کالاهای ارسالی از سوی فروشگاه اینترنتی میثم شاپ دارای گارانتی فعال و خدمات پس از فروش معتبر هستند. اگر در زمان دریافت کالا برای روشن کردن و یا راه اندازی محصولی همچون کولرگازی افرادی خارج از شرکت گارانتی را برای فعالسازی فراخوانی نمائید، این فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال محصول مورد نظر نخواهد داشت و شرکت گارانتی نیز پاسخگو نخواهد بود و در این حالت فسخ خدمات صورت می گیرد.

کارشناسان این فروشگاه به صورت 24 ساعت آنلاین و در خدمت خریداران و مشتریان محترم خواهند بود.

از ساعت 8 صبح الی 20 شب به صورت تلفنی و از طریق رسانه های مجازی در خدمت شما خواهیم بود و پس از این دوره نیز در صورت ضرورت پاسخگوی مشکلات شما و یا مشاوره در رابطه با محصول مورد نظرتان خواهیم بود.

روند پرداخت وجه می تواند یک مرحله ای یا طی دو بار انجام پذیرد و این دو مورد بسته به انتخاب مشتریان محترم است؛ 

1- می توانید تمام وجه محصول را یکجا واریز کرده و تنها هزینه حمل را در زمان تحویل و اطمینان از اصالت کالای رسیده پرداخت نمائید.

2- بخشی از وجه محصول را به صورت بیعانه واریز نموده و مابقی مبلغ را در زمان دریافت کالا و پس از حصول اطمینان پرداخت نمائید.

کالای خریداری شده توسط شما می تواند اندازه ای به بزرگی یک تلویزیون داشته باشد و حتی بیشتر و بزرگتر! به همین دلیل در صورت سفارش چنین محصولاتی، ما با در اختیار داشتن رانندگانی بسیار فرهیخته در عین حال مبادی قانون اقلام سفارشی شما را توسط این عزیزان برای شما ارسال خواهیم کرد؛ اما قبل از ارسال باید محصول توسط راننده و فروشگاه چک شود تا مشکلی از لحاظ اصالت و فنی نداشته باشد و همچنین بدنه نیز سالم باشد.

نحوه پشتیبانی و خدمات پس از فروش روند بسیار ساده ای دارد؛ بدینگونه که در صورت انتخاب کالایی با گارانتی شرکت مرتبط در سایت توسط خریدار محترم؛ فروشگاه اینترنتی میثم شاپ خود را ملزم به پاسخگویی در چهارچوب قوانین شرکت ارائه دهنده گارانتی خواهد دانست؛ حتی اگر مسئله ای خارج از حیطه اختیارات شرکت خدماتی روی دهد و از لحاظ قانونی فروشگاه اینترنتی میثم شاپ برای جلب رضایت هر چه بیشتر مشتریان آنچه را که توانایی داشته باشد دریغ نخواهد کرد.

هر کاربر می تواند برای اراپه نظرات خود در مورد یک محصول یا نقد و بررسی آن بدون نیاز به ثبت نام، نظرات خود را به صورت نوشتاری ثبت نماید؛ اما برای سفارش و خرید یک محصول اولین قدم ثبت نام و ایجاد یک حساب کاربری است که در آن تعداد اقلام سفارش داده شده، آدرس و ملزومات آن و همچنین میزان تراکنشات در آن وجود دارد.

با ایجاد یک رمز عبور امن میتوانید از اطلاعات خصوصی خود در سایت محافظت کنید؛ فروشگاه نیز حق دسترسی به سبد خرید و تغییر در آن را نخواهد داشت.